1. Термины и определения, используемые в настоящих правилах
1.1. Бронирование — предварительное резервирование свободного стола в Ресторане на определенную дату и время и с обязательством Заказчика прибыть и/или обеспечить прибытие гостей в определенную дату и время с целью получить обслуживание в Ресторане.
1.2. Гость — Заказчик, а также иное физическое лицо, указанное Заказчиком в качестве получателя услуги, исключительно для личных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее совершеннолетия и имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.4. Исполнитель — лицо, оказывающее услуги общественного питания
1.5. Ресторан — предприятие общественного питания, используемое Исполнителем для оказания услуг по организации питания.
1.6. Сайт — интернет-ресурс, посредством которого Заказчик может осуществить заказ услуг по бронированию, расположенный по адресу: www. fabricant.rest.
1.7. Оферта — оформленное в соответствии с настоящими Правилами предложение заключить договор на оказание услуг по бронированию.
1.8. Акцепт оферты — принятие Оферты, оформляемое в соответствии с настоящими Правилами.
2. Общие положения
2.1. Настоящие правила представляют собой предложение Исполнителя делать оферты на изложенных ниже условиях, обращенное к неопределенному кругу дееспособных физических лиц.
2.2. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услугу по бронированию, а Заказчик обязуется принять и оплатить услугу в соответствии с условиями Договора на оказание услуг по бронированию, заключаемому в соответствии с настоящими Правилами.
2.3. Для заказа услуги по бронированию Заказчик должен направить Исполнителю Заявку на Бронирование (далее – Заявка).
Заявка на бронирование является офертой Заказчика на заключение с Исполнителем Договора на оказание услуг по бронированию (далее – Договор).
2.4. Заявка подается Заказчиком в письменной форме путем заполнения электронной формы на сайте либо в устной форме по телефону.
2.5. Заявка может быть подана, а услуга по бронированию оказана только в часы работы Ресторана.
2.6. При оформлении заявки на сайте Заказчик должен указать, а при оформлении заявки по телефону сообщить Исполнителю следующие сведения: количество гостей, планируемую дату и время посещения ресторана, номер телефона. Заказчик также вправе сообщить какие-либо пожелания, которые Исполнитель вправе удовлетворить либо отказать в их удовлетворении без объяснения причин.
2.7. Оставляя заявку Заказчик дает право Исполнителю на обработку переданных ему персональных данных
2.8. Заказчик принимает на себя все риски связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей при предоставлении соответствующих данных Исполнителю при оформлении и подаче Заявки.
2.9. В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений при оформлении заявки Исполнитель не несет ответственность за неисполнение обязательств по Договору.
2.10. Заявка, оформленная Заказчиком в электронной форме, признается принятой Исполнителем к рассмотрению с момента получения Заказчиком соответствующего подтверждения от Исполнителя посредством телефонного звонка на контактный номер Заказчика.
Неподтвержденная Исполнителем заявка не подлежит исполнению.
2.11. В случае неполучения подтверждения в течение 20 минут с момента отправки Заявки Заказчик должен убедиться по телефону в том, что заявка была получена и принята Исполнителем.
2.12. Риск неполучения принятия заявки к рассмотрению несет Заказчик.
2.13. После отправки заявки в электронной форме Исполнитель в лице сотрудника ресторана связывается с Заказчиком для уточнения условий бронирования, указанных в пункте 5 настоящих Правил.
При оформлении заявки по телефону указанные условия уточняются в ходе телефонного разговора между Заказчиком и Исполнителем.
В случае если Заказчику не понятны какие-либо условия предоставления услуг по бронированию, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у Исполнителя в процессе телефонного разговора.
Во избежание спорных ситуаций в процессе оформления Заявки и обсуждения условий бронирования Исполнитель вправе осуществлять аудиозапись телефонных разговоров с Заказчиком.
2.14. В случае, если на выбранную Заказчиком дату и время в Ресторане есть свободные (не забронированные ранее) столы, Исполнитель в ходе телефонного разговора подтверждает возможность бронирования на выбранную Заказчиком дату и время.
Такое подтверждение является акцептом Исполнителя о заключении договора и подтверждает факт заключения договора.
В случае, если на выбранную Заказчиком дату и время в ресторане отсутствуют свободные столы, менеджер ресторана в ходе телефонного разговора предлагает Заказчику забронировать стол на иную дату и время.
Такое предложение является новой офертой Исполнителя о заключении договора.
Если в ходе телефонного разговора Заказчик подтверждает свое согласие на бронирование стола на иные время и дату, такое согласие является акцептом Заказчика и подтверждает факт заключения договора.
2.15. Услуга по бронированию оказывается как с оформлением предварительного заказа по меню так и без оформления предварительного заказа по меню.
Позиции предварительного заказа по меню оговаривается по телефону.
3. Стоимость услуги и порядок оплаты услуги
3.1. Стоимость услуги по бронированию составляет 5000 рублей в случае бронирования столов гостями в количестве 6 и более человек в одной заявке и без оформления предварительного заказа по меню. На сумму стоимости услуги по бронированию в согласованную дату и время Заказчик вправе осуществить заказ по меню. В том случае, если Заказчик сделал заказ по меню менее чем на 5000 рублей, то ему возвращается разница между стоимостью услуги и стоимостью заказа по меню.
Услуга по бронированию предоставляется бесплатно в случае бронирования столов гостями в количестве менее шести человек в одной заявке и без предварительного заказа меню.
3.2. Стоимость услуги по бронированию составляет 50 процентов от суммы предварительного заказа, в случае бронирования столов с оформлением предварительного заказа меню, в независимости от количества гостей указанных в одной заявке.
3.3. Оплата услуги осуществляется путем наличного внесения денежных средств в кассу ресторана, безналичной оплаты через терминал бесконтактной оплаты расположенный в ресторане либо безналичным банковским переводом на расчетный счет Исполнителя.
3.4. В случае невозможности Исполнителем оказать услугу в ранее согласованные дату и время, по обстоятельствам не зависящим от Заказчика, стоимость услуги в полном объеме возвращается Заказчику.
3.5. В случае одностороннего отказа Заказчика от оказания услуги по бронированию без оформления предварительного заказа меню в срок более чем за 6 часов до ранее согласованного времени прибытия Заказчика, стоимость услуги в полном объеме возвращается Заказчику.
В случае одностороннего отказа Заказчика от оказания услуги по бронированию без оформления предварительного заказа по меню в срок менее чем за 6 часов до ранее согласованного времени прибытия Заказчика, стоимость в размере 2500 рублей возвращается Заказчику, а 2500 рублей удерживается Исполнителем и услуга считается оказанной.
3.6. В случае одностороннего отказа Заказчика от оказания услуги по бронированию с оформлением предварительного заказа по меню в срок более чем за 24 часа до ранее согласованного времени прибытия Заказчика, стоимость услуги в полном объеме возвращается Заказчику.
В случае одностороннего отказа Заказчика от оказания услуги по бронированию с оформлением предварительного заказа по меню в срок менее чем за 24 часа до ранее согласованного времени прибытия Заказчика, стоимость услуги в размере 50 процентов от суммы предварительного заказа удерживается Исполнителем и услуга считается оказанной.
4. Заключительные положения
4.1. В случае опоздания Заказчика более чем на 15 минут от согласованных в Договоре даты и времени прибытия в ресторан, бронирование Исполнителем аннулируется и за стол могут быть приглашены любые иные посетители. В данном случае также применяются пункты 3.5 и 3.6 настоящих Правил.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное прибытие Заказчика.
Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:
- вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий Договора или требований к документам (сведениям);
- вследствие ограничения прав Заказчика и/или гостей компетентными органами;
- за отсутствие у Заказчика документов, в т.ч. в электронной форме в виде сообщений, выданных ему Исполнителем;
- за неявку или опоздание Заказчика и/или гостей;
- за несоответствие необоснованным ожиданиям Заказчика и/или гостей и его (их) субъективной оценке;
- за подлинность и правильность оформления документов Заказчика и иных лиц, указанных в Заявке (достоверность содержащихся в них сведений).